Договор публичной оферты

На просторах интернета предприниматели все чаще предлагают пользователям разного рода онлайн-курсы, а кто-то открывает целые онлайн-школы. Многие из них с самого начала задумываются о будущих взаимоотношениях со своими заказчиками и “на берегу” составляют важный “договор-оберег” - договор оферты.
На просторах интернета предприниматели все чаще предлагают пользователям разного рода онлайн-курсы, а кто-то открывает целые онлайн-школы. Многие из них с самого начала задумываются о будущих взаимоотношениях со своими заказчиками и “на берегу” составляют важный “договор-оберег” - договор оферты.

Согласно ст. 435 Гражданского кодекса РФ Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Важно то, что в договоре оферты исполнитель (предприниматель) должен отразить все существенные условия договора, в том числе ему необходимо предусмотреть всевозможные риски взаимоотношений с будущим приобретателем его онлайн-курса. Другими словами, без заветного договора оферты Предприниматели иногда рискуют остаться “у разбитого корыта”.

Самое разумное, что может сделать Предприниматель при задумке продажи своих курсов или при открытии онлайн-школы - это разработать грамотный договор оферты, который поможет ему избежать всяческих рисков.

Давайте рассмотрим, какие трудности могут возникнуть у предпринимателя, который решил начать продавать свой онлайн - курс без договора оферты:

1. Первое, с чем может столкнуться такой Предприниматель - это риск необоснованных возвратов средств за обучение заказчику, который прошел это обучение частично или в полном объеме в зависимости от разных обстоятельств. Например, Петя купил онлайн - курс ”Труд - это вклад!” у Предпринимателя Короткова, который осуществляет продажу курсов без договора оферты. Спустя месяц обучения Петя решает, что ему этот курс более не интересен и требует вернуть ему средства, которые он заплатил за весь онлайн-курс. В таком случае, исполнитель Коротков будет долго судиться с Петей и все-таки вернет ему уплаченные деньги. Как итог, потеря денег и клиента, чего не случилось бы, будь у Предпринимателя Короткова полноценного договора оферты, где такие ситуации должны были быть предусмотрены.
Другая ситуация, некая Виктория И. приобрела обучение в онлайн-школе ”Академия красоты”, которую открыла в свое время Предприниматель Ирина В. Все было хорошо, Виктория училась мастерству макияжа, но у нее никак не получались стрелки. Тогда Виктория, после завершения обучения в онлайн-школе Ирины, потребовала вернуть часть средств, уплаченных ей за обучение в “Академии красоты”, так как не получила ожидаемых результатов. Конечно, Ирине могла договориться с Викторией, могла судиться, однако потратила бы много денег и своих нервов. Все было бы гораздо проще, если Ирина в своей время предусмотрела бы такую ситуацию и включила бы пункт об этом в договор оферты.

2. Второе, что может грозить Предпринимателю при несвоевременном составлении договора оферты - это утечка всей информации с его онлайн-курсов в открытый доступ.

Весь Ваш труд, все уникальные разработки могут быть легко рассекречены пользователями ваших курсов и “слиты” в Сеть для бесплатного пользования третьими лицами. Некоторые из них могут даже таким образом заработать. Чтобы этого избежать, важно грамотно составить договор оферты и предупредить заказчиков о том, что ваш образовательный продукт и все авторские и исключительные права на него находятся под защитой государства, иначе все труды можно будет легко найти в Интернете и бесплатно скачать в ущерб Вашему бизнесу, конечно.

3. Третье, что может ожидать Предпринимателя - это риски неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств во взаимоотношениях с участниками онлайн-проекта. Вы должны понимать, что заказчикам необходимо как можно детальней описать услугу, предоставляемую Вами и отразить порядок ее осуществления. Иначе могут возникнуть подобные ситуации:

Представим, что Вы продаете курс, который, например, по техническим характеристикам требует наличия на компьютере заказчиков windows 10. Однако Вы нигде об этом не сообщили: ни на сайте курса, ни в договоре оферты, которого у вас нет, и сделка была совершена. Заказчик оплатил курс и ждет дальнейших указаний. При получении доступа к курсу заказчик обнаруживает, что его ПО не подходит под обучение на платформе курса и требует вернуть свои деньги. Что мы имеем? Деньги возвращаем, а клиента теряем.

Этого, конечно, можно было избежать, будь у вас договор оферты, с детально прописанными пунктами о взаимоотношениях с участниками вашего онлайн-проекта. Запомните: “Больше деталей - меньше головных болей”.

4. Конечно, при запуске свеого онлайн-продукта, вы должны учесть все требования закона к информации, представленной на сайте и в рассылках. В Российской Федерации существуют законы, которые обязывают вас как предпринимателей бережно относиться к персональным данным каждого заказчика и спрашивать у них согласие на обработку этих данных. Неисполнение этого требования грозит Вам административными штрафами. Поэтому важно, предусмотреть отдельную главу в договоре оферты, посвященную персональным данным заказчиков и вашим, в том числе. И не забудьте об ответственности за передачу этих данных третьим лицам.

5. Для того, чтобы быть уверенными в безопасности Вашего онлайн- курса, который является объектом вашей интеллектуальной собственности, Вам необходимо установить ответственность за нарушение авторских прав на этот курс. Предупредите заказчиков о том, что вы серьезно настроены на защиту ваших прав и за нарушение их будете требовать кругленькую сумму. По закону она составляет от 10.000 до 5 млн. рублей (статья 1301 ГК РФ). Заказчик может об этом не знать, поэтому предупредить его посредством дополнительного пункта в договоре оферты, будет не лишним. Как говорится, предупрежден, значит вооружен.

Теперь вы понимаете, как важно для Предпринимателя составить правильный и грамотный договор оферты? Уже посчитали, сколько времени вам необходимо потратить, чтобы предусмотреть всевозможные риски и правильно оформить документы?

Возможно, при прочтении у Вас возникла гениальная идея скачать договор оферты в Интернете, вставить свои данные и жить спокойно. Однако и здесь есть много подводных камней. Лучше рассказать о них наглядно на примере из судебной практики:

Предприниматель А, оказывающий консультационно-информационные услуги, скопировал договор оферты у Предпринимателя Б, который предлагал образовательные услуги, имея лицензию на такую деятельность.
Вставив все свои данные, Предприниматель А не поменял название услуги и основания, на которых ее осуществляет. Соответственно лицензии на оказание образовательных услуг у него не было. Клиенты обратились в суд, чтобы вернуть деньги, уплаченные за курсы в связи с ведением их в заблуждение.

Как итог: клиенты выиграли суд, и договор был расторгнут. Основанием для такого решения стало несоответствие договора оферты оказываемым услугам, введение в заблуждение клиентов и нарушение правил оказания образовательных услуг Предпринимателем А. Если бы в договоре оферты не было указано, что услуги оказывает образовательный центр, то был бы шанс выиграть дело. И все из-за скопированного договора и некомпетентности предпринимателя в вопросах составления договора оферты.

Чтобы не устраивать себе подобных ситуаций и обеспечить спокойную и безопасную деятельность по продаже онлайн-продуктов в Сети, мы рекомендуем доверить процесс оформления необходимых документов и подготовку договора оферты нашим грамотным специалистам.

Работая с нами, вы получите:

1. Больше времени для привлечения новых клиентов и улучшения качества продукта, высвободив время от работы с документами.
2. Качественную юридическую защиту Вашего онлайн проекта;
3. Минимизацию рисков необоснованных возвратов, штрафов, срывов проектов, разногласий и иных конфликтных ситуаций.

Доверяя защиту своего онлайн-продукта нам, вы гарантируете своему бизнесу долгую жизнь и процветание.
Помните, что выбор между безопасностью и потерями всегда остается за Вами!

Позаботьтесь о бизнесе сейчас, чтобы не платить лишнего потом!
Вопросы Вы можете задать в комментариях, либо подписаться на наши аккаунты в Instagram.