Познакомиться со штрафами Вайлдберриз для поставщиков можно в оферте о реализации товара на сайте Вайлдберриз. Наиболее популярные из них:
- Штраф Вайлдберриз за отсутствие сертификатов соответствия
Вайлдберриз не требует от селлеров подтверждения соответствия нормам, касающихся сертификации и/или декларированию отдельных категорий товаров. Предполагается, что у продавцов имеются все разрешительные документы, в том числе и отказное письмо, которые по первому требованию они готовы предоставить. Отсутствие же грозит штрафами не только от Вайлдберриз, но и Роспотребнадзора.
Новшество: запуск прямой интеграции с реестрами Росаккредитации позволит продавцам Вайлдберриз выделиться на площадке среди конкурентов. Те селлеры, которые заполнят в карточке товара поля, связанные с сертификацией и декларированием, будут отмечены специальной «галочкой».- Несоответствие Техническому регламенту Таможенного союза
Сотрудничество Вайлдберриз со странами СНГ и Европы накладывает соответствующие обязательства на селлеров в плане маркировки и сертификации продукции. Как и разрешительные документы, сертификат ТР ТС не требуется для старта продаж на Вайлдберриз. Но не предоставление его по запросу станет причиной для наложения штрафа на продавца маркетплейса.Некорректное фото или описание карточки товара
Вайлдберриз построен на карточках товаров, поэтому так трепетно относится к ним. Как нарушают правила о карточках товаров продавцы Вайлдберриз?
-
товар на фотографии не соответствует реальности
-
цвет или фактура товара искажены на изображении
-
описание товара неверно: иные материалы, состав, назначение, функции и пр.
-
неправильно заполнены поля карточки
Эти и другие нарушения могут ввести покупателей в заблуждение. Пусть штрафы Вайлдберриз относительно карточки товара невелики, в районе 2000 рублей, но массовые нарушения могут неприятно ударить селлера по карману и заставить ответственнее относиться к правилам площадки.
- Нарушение правил упаковки и маркировки, габаритов товара
Правило Вайлдберриз о том, что товар должен иметь две этикетки с хорошо читаемым штрихкодом (первая клеится на изделие, а вторая — на упаковку, пакет или коробку) давно устоявшееся. Его нарушение может послужить поводом к выставлению штрафа, как и несовпадение информация с этикеток между собой и с указанными в документах отгрузки.
О новой системе грейдов, мотивирующей селлеров делать более точные замеры габаритов товаров и платить меньше за логистику и хранение, можно прочитать в статье «Правильная упаковка для Вайлдберриз и габариты товаров».
- Штраф Вайлдберриз за отмену заказа
35 процентов от стоимости не переданного товара — наиболее частый штраф Вайлдберриз для поставщиков.
Маркетплейс применяет этот штраф в случае, если товар не передан продавцом при наличии заказа в течение 240 часов или передан с нарушением указанного срока. Сумма штрафа может быть в одностороннем порядке удержана Вайлдберриз из денежных средств, полученных от реализации товаров селлером.
- Можно ли дать штрафу отпор?
Абсолютно разные ситуации могут послужить поводом для штрафа Вайлдберриз. Не исключены и сбои, как произошло в истории нашего клиента. Именно 35-процентный размер штрафа ошибочно был удержан Вайлдберриз. Сумма оказалась внушительной — порядка 900000 рублей. После безуспешных попыток продавца самостоятельно доказать службе поддержки свою невиновность (положенные 240 часов система не учла) и вернуть незаконно удерживаемую сумму, он обратился за консультацией к нам, в «Патентное бюро».
Чтобы добиться желаемого для клиента результата, специалисты «Патентного бюро» провели предварительную работу: аудит данных личного кабинета, юридический анализ законности удержания и др. И только после направления в Вайлдберриз детально обоснованной претензии о неправомерности штрафа, селлер получил обратно всю ошибочно взятую с него площадкой сумму.
Таким образом, решение Вайлдберриз взыскать или удержать с поставщика штраф — не истина в последней инстанции. Не нужно воспринимать штрафы Вайлдберриз как наказание или способ маркетплейса заработать на поставщиках. Любая система дает сбой, главное — заручиться поддержкой профессионалов в борьбе за свои интересы!
Юридическая компания «Патентное бюро»,
более 12 лет на страже безопасности вашего бизнеса.