Чаще всего онлайн-школы для предоставления образовательных услуг используют публичную оферту. Публичная оферта – это предложение неопределенному кругу лиц заключить договор. Почему именно оферта удобна и для исполнителя, и для заказчика? Заключение договора, который не основывается на оферте, усложняет процесс получения образовательных услуг. Такой договор нужно отправить каждому ученику, дождаться подписей и только потом ждать оплату от заказчика. Преимущество оферты заключается в том, что потенциальные клиенты могут ознакомиться с условиями оферты на сайте онлайн-школы и оплатить услугу. Таким образом, исполнитель сразу же получает деньги и экономит время, не рассылая договор отдельным лицам, а договор оказания услуг благодаря оферте будет считаться заключенным, если указать это в оферте.
Создатель онлайн-школы самостоятельно определяет, какие условия будут включены в публичную оферту. Определенного перечня условий нет: можно указать те пункты, которые исполнитель сочтет нужным. Какие примерные пункты можно указать: термины и определения, предмет договора, стоимость услуг и порядок расчетов, права и обязанности сторон, ответственность, отказ от услуг заказчиком и возврат денежных средств, срок действия договора, разрешение споров, электронный документооборот и заключительные положения.
Рассмотрим некоторые пункты возможной оферты. В пункте «термины и определения» можно указать те слова, которые используются в работе онлайн-школы. Например, онлайн-вебинар - групповое онлайн-занятие в формате прямой трансляции с целью объяснения определенной темы для подготовки к ЕГЭ.
В предмете договора нужно указать определенные действия, которые должен совершить исполнитель и заказчик. Например, исполнитель обязуется оказать заказчику услуги по предоставлению доступа к онлайн-вебинарам и их записям посредством сети Интернет и иные сопутствующие услуги (проверка домашних заданий, консультирование, предоставление методических материалов и т.д.), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В пункте «стоимость услуг и порядок расчетов» можно включить следующее: оплата услуг осуществляется в порядке предоплаты в срок до 1 числа месяца следующего за истекшим периодом оказания услуг.
При составлении оферты нужно представить себя на месте клиента и выявить ситуации, при которых может возникнуть спор.
Например, что будет делать исполнитель, если по техническим причинам онлайн-занятие не состоится или вдруг клиент будет вовсе отсутствовать на онлайн-занятии.
К сожалению, нельзя заранее предусмотреть все спорные моменты, однако условия оферты можно изменить в любое время. Для того, чтобы изменившиеся условия действовали не только для новых, но и для старых клиентов, необходимо указать в оферте правила пересогласования.