Ни для кого не секрет, что прогресс не стоит на месте. Развитие информационных технологий способствует распространению дистанционного формата обучения. С каждым годом увеличивается количество предлагаемых онлайн-курсов и открывается множество разнообразных онлайн-школ.
Что же юридически связывает учеников таких школ и их создателей?
Договор оферты – документ, который доказывает факт взаимодействия между школой и учеником, фиксирует условия и результат совместной работы.
Чтобы составить грамотный договор необходимо включить в него все существенные условия, при этом указанная информация должна быть достоверной и соответствовать требованиям, установленным законодательством. Например, договор оферты не может содержать условия, которые заведомо ухудшают положение потребителя по сравнению с Законом о защите прав потребителей.
На практике распространена следующая структура договора оферты для онлайн-школ:
1. Общие положения, которые обычно включают термины и определения.
2. Предмет договора. Необходимо указать конкретные услуги (образовательные, консультационные, информационные и др.) и в каком объеме их получит клиент.
3. Стоимость услуг и порядок оплаты. Важно перечислить, как принимается оплата. Если предусмотрены скидки или обучение по подписке, это тоже стоит отразить в договоре.
4. Порядок оказания услуг или порядок обучения. Данный пункт можно расписать подробно: от количества уроков и графика их проведения до сроков выполнения и проверки домашних заданий. Также важно указать, какой документ о прохождении обучения получит ученик.
5. Права и обязанности сторон. Исполнителем по договору будет онлайн-школа, а заказчиком – ученик.
6. Условия возврата денежных средств. Лучше уточнить, какие фактические расходы будут удерживаться при отказе от обучения и прописать порядок рассмотрения претензий.
7. Порядок изменения и расторжения договора.
8. Срок действия договора.
9. Защита интеллектуальных прав и конфиденциальность. Необходимо указать какое использование материала считается недопустимым.
10. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору. В этот пункт стоит включить убытки, которые обязан возместить нарушитель.
11. Порядок разрешения споров.
12. Заключительные положения, которые могут включать согласие на обработку и хранение персональных данных.
13. Адреса и реквизиты исполнителя.
Именно с этого документа начинаются отношения между онлайн-школой и учеником. Грамотно составленный договор – ключ к аргументированному разрешению спорных ситуаций.